Obchodné podmienky

1. Súhlas s Podmienkami

Prístupom na platformu Conseto, jej webovú stránku (conseto.io), dashboard (app.conseto.io), dokumentáciu (conseto.io/docs), mobilnú aplikáciu Conseto, API, SDK a všetky súvisiace služby alebo ich používaním (spolu ďalej len „Služby“) súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Obchodnými podmienkami (ďalej len „Podmienky“). Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, nesmiete k Službám pristupovať ani ich používať.

Tieto Podmienky tvoria právne záväznú zmluvu medzi vami („vy“, „váš“ alebo „Zákazník“) a STENVARD s.r.o., spoločnosťou registrovanou v Slovenskej republike pod IČO 57 713 880, so sídlom Solivarská 14E, 080 05 Prešov, Slovenská republika („Conseto“, „my“, „nás“ alebo „náš“).

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetkých používateľov, ktorí k Službám pristupujú alebo ich používajú. Ak Služby používate v mene organizácie, vyhlasujete a zaručujete, že máte oprávnenie zaviazať túto organizáciu týmito Podmienkami.

Služby sú určené výlučne podnikateľom a organizáciám, ktoré ich používajú v rámci svojej podnikateľskej alebo inej profesijnej činnosti, vrátane prevádzky vlastného webu. Registráciou potvrdzujete, že nekonáte ako spotrebiteľ. Ak nie ste podnikateľ, strany sa podľa § 262 ods. 1 Obchodného zákonníka dohodli, že ich vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.

Toto znenie je účinné od 6. októbra 2026 pre zmluvy uzavreté od tohto dňa. Pre zákazníkov, ktorí prijali predchádzajúce znenie, je účinné od 5. novembra 2026; dovtedy sa ich zmluva riadi predchádzajúcim znením.

2. Opis Služieb

Conseto je platforma Site Growth Platform, ktorá poskytuje jednotnú vrstvu pre analytiku, súlad s predpismi, bezpečnosť a marketing prostredníctvom integrácie jediného skriptu. Služby zahŕňajú:

• Analytika: Webová analytika, sledovanie udalostí, prehľady návštev, dashboardy v reálnom čase, sledovanie e-commerce, hĺbka rolovania, sledovanie sťahovania súborov, sledovanie odchádzajúcich odkazov, sledovanie formulárov, meranie času na stránke a detekcia návštevnosti pomocou AI
• Súlad s predpismi: Správa súhlasu s cookies, prispôsobenie cookie lišty, integrácia Consent Mode v2, nástroje na súlad s GDPR, generátor právnych dokumentov, analytika súhlasov, filtrovanie botov a audit súladu
• Bezpečnosť: Skenovanie bezpečnosti webu a audit skriptov tretích strán, momentálne vo vývoji a zatiaľ nedostupné
• Marketing: Marketingová atribúcia, analytika výkonnosti kampaní, momentálne vo vývoji a zatiaľ nedostupné; UTM builder a sledovanie odkazov sú dostupné už dnes
• Inteligencia: Agent, ktorý odpovedá na otázky o vašich vlastných údajoch, pričom dotaz, na ktorom je každá odpoveď založená, sa zobrazuje spolu s ňou
• Integrácie: Shopify (skript pridaný do theme.liquid; aplikácia Shopify App je vo vývoji), preposielanie udalostí na strane servera do GA4, Meta (Conversions API), TikTok a LinkedIn, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads a WooCommerce

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť, pozastaviť alebo ukončiť ktorúkoľvek časť Služieb. O podstatných zmenách vás primerane upovedomíme, ak je to prakticky možné.

2.1 Funkcie umelej inteligencie

Funkcia Spýtaj sa a generátor právnych dokumentov používajú jazykový model. Odpovede a vygenerované texty môžu byť nepresné alebo neúplné; pri každej odpovedi Spýtaj sa vidíte dotaz, na ktorom stojí, a čísla si môžete overiť. Dokument z generátora je návrh vytvorený umelou inteligenciou, nie právne poradenstvo; pred zverejnením ho dajte posúdiť odborníkovi. Za obsah dokumentu, ktorý zverejníte, zodpovedáte vy.

3. Registrácia účtu a povinnosti

3.1 Registrácia

Na využívanie väčšiny funkcií Služieb si musíte vytvoriť účet na app.conseto.io. Pri registrácii musíte uviesť presné, aktuálne a úplné údaje a svoje údaje o účte udržiavať aktualizované.

3.2 Zabezpečenie účtu

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k vášmu účtu vrátane hesla a kľúčov API (s predponou csk_). Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup k vášmu účtu, musíte nás o tom okamžite informovať na support@conseto.io. Zodpovedáte za všetky činnosti, ktoré sa uskutočnia pod vaším účtom.

3.3 Typy účtov

Členovia tímu majú v projekte jednu z troch rolí (správca, editor, čitateľ) s rôznou úrovňou oprávnení. Zakladateľ účtu je prvým správcom a zodpovedá za správu prístupu a oprávnení členov tímu. Funkcie pre tímy sú dostupné v plánoch Starter a vyšších.

3.4 Požiadavka na vek

Účet môže vytvoriť a Služby používať len osoba, ktorá má aspoň 18 rokov (alebo vek plnoletosti vo svojej jurisdikcii) a koná za podnikateľa alebo organizáciu podľa čl. 1.

4. Plány predplatného a fakturácia

4.1 Plány

Ponúkame tieto úrovne predplatného:

Podrobnosti o plánoch, funkciách a limitoch sú uvedené na našej stránke s cenníkom. Vyhradzujeme si právo meniť plány a ceny s predchádzajúcim oznámením najmenej 30 dní vopred. Existujúce predplatné bude zachovávať aktuálnu cenu do najbližšieho obnovovacieho cyklu.

4.2 Fakturácia a platby

Platené predplatné sa fakturuje vopred, mesačne alebo ročne. Kým prvých zákazníkov len zapájame, fakturujeme im priamo namiesto strhnutia platby z karty, takže platený plán sa začína faktúrou od nás, nie platobným formulárom. Ceny sú uvedené v eurách bez DPH. DPH k nim pripočítame podľa predpisov platných ku dňu dodania a podľa krajiny vášho sídla. Zákazníkom so sídlom na Slovensku účtujeme slovenskú DPH, dnes vo výške 23 %. Zákazníkom so sídlom v Českej republike DPH neúčtujeme, kým naše dodania do Českej republiky môžu byť oslobodené od dane v rámci osobitnej úpravy pre malé podniky (čl. 284 smernice Rady 2006/112/ES, na Slovensku § 68g zákona č. 222/2004 Z. z.); na faktúre vtedy uvádzame individuálne identifikačné číslo SK2123015334-EX. Ak táto možnosť skončí, budeme DPH účtovať podľa predpisov platných v čase dodania a vopred vás na to upozorníme. Zákazníkom so sídlom v iných krajinách platené plány zatiaľ neposkytujeme. STENVARD s.r.o. je platiteľom DPH, IČ DPH SK2123015334.

4.3 Automatické obnovenie

Platené predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia, pokiaľ ho nezrušíte pred dátumom obnovenia. Automatické obnovenie môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu na app.conseto.io. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia; do tohto okamihu si zachovávate prístup k plateným funkciám.

4.4 Vrátenie platby

Zaplatené poplatky sa nevracajú, okrem prípadov, keď to vyžaduje platné právo.

4.5 Prekročenie limitov

Ak prekročíte limity návštev alebo auditov vášho plánu, upozorníme vás a môžeme dočasne obmedziť zhromažďovanie údajov, kým plán nezvýšite. Poplatky za prekročenie limitov nebudeme účtovať bez vášho predchádzajúceho súhlasu.

4.6 Plán Free

Plán Free je dostupný na neobmedzený čas s uverejnenými limitmi funkcií. Vyhradzujeme si právo meniť limity plánu Free s oznámením 30 dní vopred.

5. Spracúvanie údajov

5.1 Role

Ak Služby používate na zhromažďovanie údajov od návštevníkov vášho webu, vy ste prevádzkovateľ a Conseto je sprostredkovateľ, ktorý koná vo vašom mene a podľa vašich pokynov. Zodpovedáte za to, že vaše používanie Služieb je v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi o ochrane údajov, vrátane získania potrebných súhlasov od návštevníkov vášho webu.

Ak návštevník vášho webu odmietne súhlas, skript Conseto neodošle žiadne analytické ani marketingové udalosti; zaznamená len samotné rozhodnutie návštevníka, aby ste ho vedeli preukázať. Toto správanie nemožno v nastaveniach vypnúť.

5.2 Zmluva o spracúvaní osobných údajov

Naša Zmluva o spracúvaní osobných údajov upravuje spracúvanie osobných údajov vo vašom mene a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok. Používaním Služieb prijímate podmienky DPA.

5.3 Vaše povinnosti ako prevádzkovateľa

• Zabezpečiť, aby existoval právny základ na spracúvanie údajov o návštevníkoch (napr. súhlas, oprávnený záujem)
• Zverejniť na svojom webe zásady ochrany osobných údajov, ktoré informujú o vašom používaní Conseto
• Nakonfigurovať cookie lištu primerane pre vašu jurisdikciu
• Vybavovať žiadosti dotknutých osôb od návštevníkov vášho webu
• Nezhromažďovať prostredníctvom Služieb osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje), pokiaľ to nie je výslovne povolené

5.4 Vlastné údaje Conseto

Pri údajoch, ktoré o vás zhromažďujeme ako o našom zákazníkovi (údaje o účte, fakturačné údaje, používanie nášho dashboardu), koná Conseto ako prevádzkovateľ. Toto spracúvanie popisujú naše Zásady ochrany osobných údajov.

6. Zásady prípustného používania

Súhlasíte s tým, že Služby nebudete používať na:

• porušovanie akýchkoľvek platných zákonov, predpisov alebo práv tretích strán
• zhromažďovanie osobných údajov bez riadneho právneho základu alebo požadovaného súhlasu
• sledovanie osôb bez primeraného informovania o ochrane súkromia
• prenos malvéru, vírusov alebo škodlivého kódu prostredníctvom SDK alebo API
• pokusy o neoprávnený prístup do našich systémov, iných účtov alebo údajov
• spätné inžinierstvo, dekompiláciu alebo disasemblovanie Služieb alebo SDK
• zasahovanie do integrity alebo výkonu Služieb alebo ich narúšanie
• využívanie Služieb na porovnávacie testovanie (benchmarking) alebo na vývoj konkurenčného produktu
• rozosielanie spamu, phishingu alebo klamlivých oznámení prostredníctvom našich Služieb
• využívanie funkcií AI na generovanie škodlivého, zavádzajúceho alebo nezákonného obsahu
• obchádzanie obmedzení početnosti požiadaviek, kvót používania alebo technických obmedzení
• predaj alebo ďalšie poskytovanie prístupu k Službám bez oprávnenia

Vyhradzujeme si právo skúmať porušenia a môžeme pozastaviť alebo ukončiť účty, ktoré tieto zásady porušujú, pri závažných porušeniach bez predchádzajúceho upozornenia.

7. Duševné vlastníctvo

7.1 Naše duševné vlastníctvo

Platformu, SDK, API a softvér, ktorý za nimi stojí, vytvoril Norbert Kovalčín, ktorému k nim patria autorské práva. STENVARD s.r.o. prevádzkuje platformu a poskytuje Služby so súhlasom autora a je stranou, s ktorou uzatvárate zmluvu. Služby vrátane platformy, SDK, API, dokumentácie, značky a dizajnu sú chránené autorským právom a ďalšími predpismi na ochranu duševného vlastníctva. Názov Conseto, logo a súvisiace označenia používa STENVARD s.r.o. ako svoje obchodné označenia; bez nášho súhlasu ich nesmiete používať.

7.2 Vaše údaje

Všetky práva k vašim údajom ostávajú vám. Používaním Služieb nám udeľujete obmedzenú, nevýhradnú, celosvetovú licenciu na spracúvanie, ukladanie a zobrazovanie vašich údajov výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služieb. Táto licencia zaniká, keď svoje údaje vymažete alebo zrušíte svoj účet.

7.3 Spätná väzba

Ak nám poskytnete spätnú väzbu, návrhy alebo nápady týkajúce sa Služieb, udeľujete nám nevýhradnú, časovo neobmedzenú a neodvolateľnú licenciu na použitie tejto spätnej väzby na zlepšovanie Služieb bez akéhokoľvek záväzku voči vám.

7.4 Oprávnenie použiť SDK

So súhlasom autora vám udeľujeme obmedzené, nevýhradné a neprevoditeľné oprávnenie vložiť SDK Conseto (conseto.min.js) na vaše weby výlučne na účel využívania Služieb v súlade s týmito Podmienkami.

8. Dostupnosť Služieb a podpora

8.1 Dostupnosť

Usilujeme sa udržiavať vysokú dostupnosť Služieb, no nezaručujeme neprerušený prístup. Služby môžu byť dočasne nedostupné kvôli údržbe, aktualizáciám, bezpečnostným záplatám alebo z dôvodu okolností mimo našej primeranej kontroly. O plánovanej údržbe vás budeme vopred upozorňovať, ak je to prakticky možné.

8.2 Podpora

Podpora sa poskytuje e-mailom na support@conseto.io. Doby odozvy a úroveň podpory sa líšia podľa plánu predplatného. Zákazníci s plánom Enterprise môžu vyjednať individuálne SLA.

8.3 Rozsah plnenia

Služby poskytujeme v rozsahu a stave opísanom v týchto Podmienkach a na webe conseto.io. Nezaručujeme, že budú bez prerušenia a bez chýb, ani že splnia požiadavky, ktoré ste nám vopred písomne neoznámili. Výsledky meraní a auditov a odpovede funkcie Spýtaj sa sú podkladom pre vaše rozhodnutia, nie právnym ani odborným posúdením.

9. Obmedzenie zodpovednosti

9.1 Za škodu zodpovedáme podľa § 373 a nasl. Obchodného zákonníka. Strany sa podľa § 379 Obchodného zákonníka dohodli, že celková škoda, ktorú možno predvídať ako možný následok porušenia našich povinností z týchto Podmienok, nepresiahne sumu, ktorú ste nám za Služby zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou, z ktorej nárok vznikol, najmenej však 100 EUR. Ušlý zisk a stratu údajov, ktorej ste mohli predísť exportom, považujú strany za nepredvídateľnú škodu, ak sme na jej možnosť neboli písomne upozornení pri uzavretí zmluvy.

9.2 Obmedzenie podľa čl. 9.1 sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou ani na prípady, v ktorých obmedzenie vylučuje kogentné ustanovenie zákona. Nie je vzdaním sa nároku na náhradu škody podľa § 386 ods. 1 Obchodného zákonníka.

10. Náhrada škody

Nahradíte nám škodu a primerané náklady vrátane trov právneho zastúpenia, ktoré nám vzniknú z nárokov tretích osôb (najmä návštevníkov vášho webu alebo orgánov dozoru), ak ich spôsobilo vaše porušenie týchto Podmienok, DPA alebo právnych predpisov pri používaní Služieb. O takom nároku vás bez zbytočného odkladu upovedomíme a umožníme vám podieľať sa na jeho riešení.

11. Ukončenie a vymazanie údajov

11.1 Ukončenie z vašej strany

Účet môžete kedykoľvek zmazať na app.conseto.io v Nastaveniach, v časti Predvoľby (Nebezpečná zóna), v mobilnej aplikácii alebo nás o to požiadať na support@conseto.io. Ak máte aktívne platené predplatné, najprv ho zrušte; zmluva o platenom pláne skončí uplynutím zaplateného obdobia. Zmazanie účtu je okamžité a nevratné: v jednom kroku zmaže účet, projekty, ktorých ste vlastníkom, a všetky údaje v nich vrátane údajov o návštevníkoch vašich webov. Ak chcete údaje zachovať, exportujte si ich pred zmazaním.

11.2 Ukončenie z našej strany

Váš prístup k Službám môžeme pozastaviť alebo ukončiť, ak:

• porušíte tieto Podmienky a porušenie nenapravíte do 14 dní od upozornenia
• sa dopustíte závažného porušenia Zásad prípustného používania (okamžité ukončenie)
• je váš účet v pláne Free neaktívny dlhšie ako 12 mesiacov
• sme k tomu povinní zo zákona

11.3 Dôsledky ukončenia

Ak zmluva skončí inak ako zmazaním účtu z vašej strany, vaše právo používať Služby zanikne a:

• zastavíme zhromažďovanie údajov z vašich webov do 24 hodín
• počas 30 dní vám umožníme údaje exportovať
• potom ich vymažeme z našich aktívnych systémov, najneskôr do 90 dní od skončenia zmluvy
• zo šifrovaných záloh zmiznú pri ich bežnej rotácii

Faktúry uchovávame aj po skončení zmluvy, pretože nám to ukladajú účtovné a daňové predpisy.

12. Zmeny Podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich Službách, právnych požiadavkách alebo obchodných postupoch. O podstatných zmenách vás budeme informovať:

• e-mailom na adresu spojenú s vaším účtom (najmenej 30 dní vopred)
• viditeľným oznámením v dashboarde
• aktualizáciou dátumu „Účinné od“ v hornej časti tejto stránky

Vaše pokračujúce používanie Služieb po dni účinnosti aktualizovaných Podmienok sa považuje za ich prijatie. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete pred nadobudnutím ich účinnosti prestať Služby používať a zmazať svoj účet.

13. Rozhodné právo a riešenie sporov

13.1 Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa spravujú právom Slovenskej republiky a podľa neho sa aj vykladajú, bez ohľadu na jeho kolízne normy. Dohovor Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa neuplatňuje.

13.2 Príslušnosť súdov

Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo s nimi súvisiace rozhoduje vecne príslušný súd podľa sídla STENVARD s.r.o.

13.3 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako nevykonateľné, ostatné ustanovenia ostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

13.4 Celé dojednanie

Tieto Podmienky spolu s DPA tvoria celé dojednanie medzi vami a Conseto týkajúce sa Služieb a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody. Zásady ochrany osobných údajov nie sú súčasťou zmluvy; informujú o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje.

14. Kontaktné údaje

V prípade otázok, výhrad alebo oznámení týkajúcich sa týchto Podmienok: